Abstract:
Bu araştırmanın amacı, sağlık sektöründe uygulanan toplam kalite yönetimi
uygulamasının sürdürülebilir kalite algısı üzerindeki etkisinin bulunup bulunmadığını
test etmektir. Sağlık sektöründe kalite gelişmişliğin bir göstergesidir. Toplam kalite
yönetimi ile birlikte çalışanların ortak bir karar verip yönlendirildiği sistemdir.
Kalitenin sürdürülebilirliğini sağlamak önemli etmenlerdendir.
Araştırmada örneklem Bakırköy Dr. Sadi konuk Eğitim Araştırma
Hastanesinde çalışan 271 sağlık çalışanından oluşmaktadır. Araştırmada “Toplam
Kalite Yönetimi Ölçeği” için Pirhan (2014)’ın “Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite
Yönetimi: Ahi Evran Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi Örneği” konulu
araştırmasından oluşturduğu 25 soruluk bir bölümü ile Çankır (2019)’ın
“Akademisyenlerin Sürdürülebilir Kalite Algısı” üzerine yaptığı çalışmasından
“Sürdürülebilir Kalite Algısı Ölçeği” kullanılmıştır. Elde edilen verilerle ölçeklerin
faktör analizi Cronbach’s alpha analizi ile test edilmiştir. Çalışanların toplam kalite
yönetimi cronbach’s alfa katsayısı 0.861 ve sürdürülebilir kalite algısı ölçeği
cronbach’s alpha katsayısı 0.928 olarak hesaplanmıştır. Elde edilen bulgulara göre;
hastane çalışanlarının toplam kalite yönetimi ile sürdürülebilir kalite algısı arasındaki
ilişki pearson korelasyon testi ile değerlendirildiğinde; Toplam kalite yönetimi puanı
ile sürdürülebilir kalite algısı puanı (r= 0.705, p<0.001) arasında pozitif yönde, güçlü
düzeyde ve anlamlı bir ilişki bulunmuştur.
