Abstract:
Çalışmanın genel amacı e-ticaret sistemlerinde bulunan ürünlere yapılan yorumların
metin madenciliği uygulaması kullanılarak türüne göre sınıflandırılmasıdır. E-ticaret
sistemi olarak OpenCart e-ticaret altyapısı kullanılmış ve
“ecommercecomments.store” domaini üzerine kurulum yapılarak kurulum aşamaları
anlatılmıştır. Günümüzde internet üzerinden hemen hemen her ihtiyaca
erişilebilmektedir. Ticaret alanında internet, verimliliğe yaptığı katkı ve daha az
kaynak kullanımı sunması nedeniyle yaygın bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır.
Özellikle ortalama 15 yıldır olmak üzere hem Türkiye hem de dünyada internet
kullanımı ve internet tabanlı uygulamalar hızla artmıştır. Çevrimiçi olarak sunulan
hizmetlerin kalitesi de buna paralel olarak artmaya devam etmektedir. Bu bağlamda
şirketler, teknoloji ve yazılımı kendi çıkarları için kullanmaya başlamış, veri madenciliği
gibi yöntemlerle kendilerine yarar sağlayacak verileri yorumlayarak hizmet kalitelerini
arttırma yönünde adımlar atmışlardır. Veri madenciliğinin amacı, büyük veri setlerinden
anlaşılır olmayan ancak yararlı olabilecek bilgilerin çıkarılması ve üretilmesidir. Bu
bilgilerin çeşitli algoritmalar ile toplanmasını ve nitelendirilmesini kapsar. E-ticaret
sistemlerinde müşteri değerlendirmesi, bir ürününün/hizmetin, satın alan ve kullanan
müşteri tarafından verilen geri bildirimdir. E-Ticaret sistemlerinin önemli alanlarından
birisi tüketici değerlendirmeleridir. Bu değerlendirmeler müşterilerin iyi ürünleri ve
güvenilir satıcıları seçmelerine yardımcı olmaktadır.
