THE ROLE OF SOCIAL MEDIA ON BRAND AWARENESS AND PURCHASE INTENTION

Abstract

Bu çalışmanın temel amacı, çeşitli unsurların satın alma niyeti üzerindeki etkisini, özellikle perakende kahve mağaza endüstrisinin iki bilinen markasının Facebook ve Instagram hesabı üzerinden bilgi toplayarak incelemektir. Araştırma hedefine ulaşmak ve hipotezleri test etmek için çevrimiçi bir anket tasarlanmış ve iki bilinen markanın takipçilerine gönderilmiştir. Hipotezleri test etmek için yapısal eşitlik modellemesi SPSS paket programının AMOS 18 eklentisi üzerinden gerçekleştirilmiştir. Ampirik çalışmaların sonuçları, bir Facebook veya Instagram ile etkileşimin, marka bilinirliği, sözlü-konuşma ve satın alma niyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu göstermiştir. Sonuçlar ayrıca marka bilinirliğinin ağızdan çıkan sözleri olumlu etkilediğini gösterdi. Yeni pazarlama iletişimi, tüketicilerin sosyal medya ile etkileşimlerini giderek daha fazla etkileyen zorluklara ve fırsatlara sahiptir. Sosyal medyanın tüketici davranışlarına etkisi günden güne tüketici satın alma kararında büyük ölçüde sosyal medyaya bağımlı olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, sosyal medya aracılığıyla pazarlamayı daha iyi anlamak için daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır. Bu çalışma, marka bilinirliği ve satın alma niyeti açısından sosyal medyayı geniş bir şekilde anlamaya çalışmış, ancak bu çalışma, iş dünyasında iki markanın üzerinde odaklanmıştır. Bu nedenle, sonuçlar tüm vakalara uygulanamadığından, benzeri daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır. Bu çalışmanın sonuçları, bir pazarlama aracı olarak sosyal medyanın öneminin anlaşılmasına işaret etmekle birlikte, marka için başarılı bir stratejik ortak olabileceğini vurgulamaktadır