THE OVERVIEW OF “GROWTH HACKING”: THE EVALUATION OF IMPLEMENTATIONS ON UBER

Abstract

Kendine özgü özelliklere sahip olan “Büyüme İvmelendirici Süreç” (Growth Hacking), başlangıç girişimlerinin rekabetçi ekosistemde hızlı büyümeyi, müşteri kazanımını ve ürün pazar uyumunu elde edebilmek için mücadele ettiği dönemde ortaya çıkmıştır. Bu çalışma, 2010 yılında ortaya çıkmış olan kavramla ilgili genel bilgiler ve bakış açısı sunmuş, büyüme ivmelendirici sürecin stratejilerini uygulayarak büyük başarılar elde etmiş olan üstün teknolojili firmaların örneklerini değerlendirmiştir. Aynı zamanda, bu disiplinin ortaya çıkardığı spesifik yetenekler taşıyan ve büyüme ivmelendirici sürecin stratejilerini etkili bir şekilde uygulayan “Büyüme İvmelendirme Uzmanı” (Growth Hacker) ve özellikleri tanımlanmıştır. Büyüme ivmelendirici süreç ile geleneksel pazarlama arasındaki yaklaşım ve zihniyet farklılıkları incelenmiştir. Uber, bir ulaşım ağı şirketi olarak hızlı büyümeye öncülük etmiş ve ürün geliştirmeyi başarılı bir şekilde yürütmüştür. Büyüme ivmelendirici sürecin uygulandığı alanda başarılı bir örnek olduğu için tercih edilmiş ve nitel bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Uber tarafından uygulanan stratejiler; büyüme ivmelendirici sürecin temelini oluşturan pazarlama ve ürün geliştirme disiplinleri baz alınarak değerlendirilmiştir. Uber'in “büyüme ivmelendiricileri” olarak adlandırılan stratejilerinin uygulanması analiz edilerek pazarlama ve ürün geliştirmeye dayalı olan disiplinler değerlendirilmiştir. Müşteri kazanımı, ürün pazar uyumu (PMF), yönlendirme pazarlaması (viral pazarlama), dalgalanma fiyatlandırması, pazar genişletme stratejisi, ağızdan ağıza pazarlama (WOMM), erken benimseyenler savunuculuğu, itibar sistemi, düzen bozucu inovasyon gibi yöntemler, örneklerle açıklanmıştır. Paylaşım ekonomisinin yükselişi ile birlikte teknoloji devleri arasında yeni bir rekabet ortamı ortaya çıkmıştır. Teknoloji dünyasında çok kısa sürede büyük başarı yakalayan ve hızlı büyüyen yüksek teknolojili yatırım şirketlerinden biri olan Uber, büyüme ivmelendirici süreci uygulamalarında dikkate değer bir çalışma örneği olduğundan tercih edilmiştir Ekonomi dünyasından başarılı örnekler verilerek konunun zihinlerde somutlaştırılması ve ekonomi dünyası ile akademik dünyayı birbirine entegre eden bir bilgi köprüsü oluşturulması amaçlanmıştır.