Abstract:
Farklı kültürden insanlarla etkili bir Ģekilde iletiĢim kurma ve davranma
kapasitesini ifade eden kültürel zekânın sağlık hizmetlerindeki önemi günümüzün
çok kültürlü toplum yapısı ve çok disiplinli sağlık insan gücü düĢünüldüğünde
giderek artmaktadır. Kültürel zekâsı yüksek olan çalıĢanlar, farklılık ve çeĢitliliklere
açık olmaları dolayısıyla takım çalıĢmalarında daha iyi iĢbirliği yapabilme,
çatıĢmaları daha verimli bir Ģekilde yönetebilme ve farklı bakıĢ açılarını
değerlendirerek yeni fikirler üretebilme yetenekleriyle öne çıkmaktadırlar. Bu açıdan
bu çalıĢmada, 400 sağlık çalıĢanından oluĢan bir örneklemde kültürel zekânın iĢe
bağlılık ve tükenmiĢlik üzerindeki etkisini incelemiĢtir. Korelasyon analizi sonuçları,
kültürel zekâ ile iĢe bağlılık arasında %24,6'lık önemli bir pozitif korelasyon
olduğunu göstermiĢtir. Buna karĢılık, kültürel zekâ ile tükenmiĢlik arasında %32,1'
lik istatistiksel olarak anlamlı bir negatif iliĢki bulunmuĢtur. Regresyon analizi ise,
kültürel zekâ algısındaki bir birimlik artıĢın iĢe bağlılıkta 0,313 birimlik artıĢla
(β=0,313, p<0,05) ve tükenmiĢlikte 0,335 birimlik azalmayla (β=-0,335, p<0,05)
iliĢkili olduğunu ortaya koymuĢtur. Bu sonuçlara göre kültürel zekânın iĢe bağlılık
üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu ve tükenmiĢliğe karĢı koruyucu bir faktör
olarak iĢlev gördüğü belirlenmiĢtir. ÇalıĢmada ayrıca örneklemin belirlenmiĢ sosyo demografik değiĢkenleri bakımından, kültürel zekâ ve alt boyutlarının iĢe bağlılık ve
tükenmiĢlik ile iliĢkisi de araĢtırılmıĢtır. Bu yönüyle araĢtırma, sağlık sektöründe
kültürel zekâ, iĢe bağlılık ve tükenmiĢlik arasındaki iliĢkiye dair önemli bulgular
sunmaktadır. Hem profesyonellerin refahını hem de kuruluĢların genel performansını
iyileĢtirmek için kültürel zekânın geliĢtirilmesinin önemini vurgulamaktadır.
