Abstract:
İstanbul Üniversitesi Uzaktan Endüstri Mühendisliği Programı Türkiye’de
Mühendislik alanında uzaktan eğitim veren ilk lisans tamamlama
programıdır. Bu programa başvurabilecek öğrencilerin belirli ön lisans
programlarından mezun olma şartı aranmaktadır. Endüstri Mühendisliği
Uzaktan Eğitim Programı, hem uzaktan olması hem de öğrencilerinin örgün
eğitimdeki öğrencilerden eğitim geçmişinin farklı olması yönüyle önemli
farklılıklar göstermektedir. Bu nedenle bu alanda hizmet süreçlerinin
belirlenmesine yönelik çalışmalara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu kapsamda
Endüstri Mühendisliği Uzaktan Eğitim hizmet süreçlerinin, öğrencilerin
hem mevcut hem de gelecekte ortaya çıkabilecek beklenti ve ihtiyaçlarını
karşılayabilmesi adına, öğrenci istek ve beklentilerinin eğitim süreçlerinin
yapılandırılmasında kullanılması son derece önemlidir. Bu çalışmada
Kalite Fonksiyon Yayılımı (KFY) ile eğitim hizmet süreçlerindeki
öğrenci beklentilerinin ve fakültenin teknik gereksinimlerin belirlenmesi
ve değerlendirilmesi gerçekleştirilmiş, elde edilen analiz sonuçlarının
süreçlerde nasıl kullanabileceği tartışılmıştır
