Sosyal Medyada Kriz Yönetimi ve Karşılaştırmalı Örnek Olay İncelemesi

Kayış, Caner

dc.contributor.author	Kayış, Caner
dc.date.accessioned	2020-01-03T08:20:57Z
dc.date.available	2020-01-03T08:20:57Z
dc.date.issued	2017-04
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/11547/5253
dc.description.abstract	Krizler aniden ortaya çıkabilen ve doğru yönetilmediği takdirde kurumların var olan düzenini bozabilen hatta hayatını tehlikeye sokabilen yıpratıcı ve yıkıcı özellik taşıyan olaylardır. İletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte tüm kullanıcıların duygu ve düşüncelerini özgürce ifade edilebildiği, paylaşılan bir içeriğin milyonlarca kişi tarafından görüntülenebildiği sosyal medya mecralarında krizler etkisini daha şiddetli göstermekte ve daha hızlı bir şekilde yayılmaktadır. Bu sosyal medyanın hızlı ve interaktif yapısına uygun bir kriz yönetimini gerektirmektedir. Doğru yürütülen bir kriz yönetim süreci kurumun kriz nedeniyle oluşan olumsuz imajını düzeltebilir hatta olumlu yönde değiştirebilmektedir. Bu doğrultuda Kullanıcıların kurumlar ve ürünleri hakkında yaptıkları yorumları, tutumları ve tercihleri özgürce ifade edebildiği sosyal medya mecralarında yürütülecek kriz yönetimi, kriz yönetim stratejileri kapsamında doğru ve şeffaf bilgilerin sosyal medya içerisindeki akışın etkili biçimde sağlanmasıyla mümkün olmaktadır. Sosyal medya içerisinde kriz yönetimi ve kriz iletişim faaliyetleri kullanıcılara ulaşma, kullanıcıların algısını değiştirme ve krizin yarattığı olumsuz imajı ortadan kaldırma konusunda büyük önem arz etmektedir. Bu durum kurumların sosyal medyaya özgü bir kriz yönetim faaliyeti gerçekleştirmesi gerekliliğini ortaya koymaktadır.	tr_TR
dc.language.iso	tr	tr_TR
dc.publisher	İstanbul Aydın Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi	tr_TR
dc.subject	Kriz Yönetimi	tr_TR
dc.subject	Sosyal Ağlar	tr_TR
dc.subject	Sosyal Medya	tr_TR
dc.subject	Sosyal Medyada Kriz Yönetimi	tr_TR
dc.subject	Crisis Management	tr_TR
dc.subject	Crisis Social Networks	tr_TR
dc.subject	Social Media	tr_TR
dc.subject	Crisis Management İn Social Media	tr_TR
dc.title	Sosyal Medyada Kriz Yönetimi ve Karşılaştırmalı Örnek Olay İncelemesi	tr_TR
dc.type	Article	tr_TR
dc.description.abstractol	Crises are back breaking and destructive events which can arise suddenly and which, if not managed properly, can disturb the existing order of organizations and even risk their lives. Crises show their in fluence more violently and spread morerapidly in social media environments in which, due to the development of communication all technologies, all users are able to express their feelings and thoughts freely, and any contents hared can be viewed by millions of people. This situation necessitates a crisis management suitable to the fast and interactive nature of social media. A crisis management process conducted properly can ameliorate a negative image resulted from a crisis and it can even transform it positively. In this direction, the crisis management to be conducted in social media environments, where users can freely express their comments, attitudes and preferences regarding organizations and their products, can only be possible by ensuring an effective flow of accurate and transparent in formation within social media within the scope of crisis management strategies. Crisis management and crisis communication activities within social media is very important in terms of accessing users, changing their perceptions and eliminating the negative image created by a crisis. And this indicates to the necessity of performance of a social media specific crisis management activity by organizations.	tr_TR
dc.publisher.firstpagenumber	131	tr_TR
dc.publisher.lastpagenumber	160	tr_TR
dc.identifier.bibliographictag	Kayış, Caner, Sosyal Medyada Kriz Yönetimi ve Karşılaştırmalı Örnek Olay İncelemesi(2017), İstanbul Aydın Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi	tr_TR