Abstract:
Çatısma hareket edebilen tüm canlıları içine alan, bu canlılar arasındaki
anlasmazlık halini ifade eden bir kavramdır.
Bu genis kitleden dolayı çatısma, psikoloji, sosyoloji, sosyal psikoloji,
siyaset bilimi gibi birçok bilimin konusunu teskil etmistir.
Đsletmeler belirli bir amaca yönelik kurulmus organizasyonlardır. Bu
organizasyonlarda insanlar birlikte hareket ederler. Bu hareket esnasında
insanlar arasında bireysel farklılıklardan kaynaklanacak bir takım çatısmalar
yasanacaktır. Değerler, geçmis yasantılar, beklentiler gibi çok sayıda sebepten
dolayı çatısma yasanabilir.
Bu çalısma üç bölümden olusmaktadır. Birinci bölüm bir kavram olarak
çatısmanın ne olduğunu, diğer bazı kavramlarla iliskilerini, çatısma çesitlerini,
çatısmanın nedenlerini içermektedir. Đkinci bölüm organizasyonlardaki
çatısmaların yönetimiyle ilgilidir. Üçüncü bölümde ise konu ile ilgili bir arastırma
yapılarak çatısma yönetim stratejileri analiz edilmistir.
