Abstract:
Bu çalışmanın amacı, bir kamu hastanesinin acil servisine başvuran hastalar ve
doktorlar arasındaki iletişimde güven ilişkisini ve güveni etkileyen faktörleri
belirlemektir. Kesitsel ve tanımlayıcı nitelikteki bu çalışmaya katılan 375 hastaya
araştırmacı tarafından oluşturulan sosyodemografik özellikler formu ve Hasta-Hekim
İlişkisinde Güven İletişimi Ölçeği uygulanmıştır. Verilerin analizinde SPSS programı
kullanılmıştır. Ölçeğin geçerlilik ve güvenilirliği için yapılan Doğrulayıcı Faktör
Analizi, ölçeğin orijinalinde olduğu gibi üç alt boyuttan oluştuğunu doğrulamıştır.
Normal dağılım gösteren verilerin analizi için parametrik testler kullanılmıştır.
Araştırma bulgularına göre, genç hastaların, hastaneye daha seyrek gelenlerin ve sağlık
durumunu iyi olarak tanımlayanların hekimlerine güven düzeyleri anlamlı bir şekilde
daha yüksektir. Hastaların hasta-hekim ilişkisinde genel güven düzeyleri arasında ve
hasta-hekim güven ilişkisinde güven alt boyutlarındaki skorları arasında pozitif ve
yüksek düzeyde anlamlı bir fark olduğu tespit edilmiştir. Sonuç olarak, hastaların
hekimlerine güven düzeyleri arasında hastaların yaşları, hastaneden hizmet alma
sıklığı ve sağlık durumuna göre anlamlı düzeyde fark olduğu görülmüştür.
